Questions fréquentes

Qu’est-ce que Kiwidiag ?
Kiwidiag est une place de marché vous permettant de réserver un diagnostiqueur immobilier certifié au meilleur prix et dans les meilleurs délais pour réaliser le dossier de diagnostics techniques (DDT) obligatoire dans le cadre d’une vente ou d’une location immobilière.
A qui s’adresse Kiwidiag ?
Kiwidiag s’adresse à tous les propriétaires souhaitant vendre ou mettre en location un bien immobilier. Vous pouvez en effet réserver très facilement et rapidement un diagnostiqueur immobilier au meilleur prix.
Comment réserver un diagnostiqueur ?
Rendez-vous sur la page d’accueil de Kiwidiag, entrez votre code postal ou votre ville dans la barre de recherche et laissez vous guider par le formulaire. Vous serez ensuite amené à réserver le diagnostiqueur de votre choix opérant dans votre localité en vous basant sur ses tarifs et les avis laissés par les clients.
Que se passe-t-il après la réservation ?
Après avoir réservé votre diagnostiqueur, celui-ci va vous contacter par téléphone ou par mail pour convenir des modalités du rendez-vous qui vous conviennent le mieux. Il va éventuellement s’enquérir sur quelques détails techniques de votre bien immobilier pour organiser du mieux possible son intervention et la rédaction de son rapport de diagnostics.
Dois-je être présent sur les lieux pour l’intervention du diagnostiqueur ?
Si vous ne pouvez pas être présent lors de l'intervention, une personne de confiance doit permettre l’accès de votre bien immobilier au diagnostiqueur afin qu’il puisse réaliser les différentes mesures pour établir les diagnostics. Vous devez également lui permettre d'accéder aux compteurs électriques si vous en disposez.
Qui réalise les diagnostics ?
Nous ne travaillons qu’avec des diagnostiqueurs certifiés. Après leur intervention, il rédigent et vous délivrent un rapport de diagnostic qui sera annexé à la promesse de vente et à l’acte authentique pour une vente immobilière ou au bail dans le cas d’une location.
Quels sont les diagnostics obligatoires ?
Vous pouvez trouver la liste des différents diagnostics sur cette page. L’obligation de certains diagnostics est conditionnée à certains critères tels que la localisation ou l’année de construction du bien immobilier ou si cela concerne une vente ou une mise en location. En réservant sur Kiwidiag vous n'avez pas à vous soucier de regrouper toutes ces informations, il vous suffit de remplir notre formulaire interactif de réservation et nous déterminons automatiquement les diagnostics obligatoires et optionnels à réaliser pour votre bien immobilier.
Comment payer ?
Le paiement se fait après l'intervention du diagnostiqueur. Une fois qu'il a rédigé le dossier de diagnostic technique vous pouvez le télécharger sur votre espace personnel après règlement en ligne. Nous utilisons le système de paiement de la plateforme Stripe le numéro 1 du paiement en ligne 100% sécurisé qui accepte la majorité des cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express etc) et googlepay.
Quel est le prix des diagnostics obligatoires ?
Sur Kiwidiag chaque diagnostiqueur pratique ses prix librement. Les tarifs des différents diagnostiqueurs opérant sur votre localité sont affichés lors du processus de réservation et vous pouvez opter pour le diagnostiqueur de votre choix. Les tarifs moyens sur Kiwidiag sont les plus bas du marché. En cas de suspicion de présence amiante ou de plomb il est possible que le diagnostiqueur procède à un prélèvement avec votre accord. Il devra envoyer l'échantillon à un laboratoire d'analyse. Les frais complémentaires d'analyse du laboratoire seront à votre charge et ajoutés à votre facture.
Quand les diagnostics sont-ils disponibles ?
Les diagnostics sont disponibles moins de 48h après l’intervention du diagnostiqueur.
Comment vais-je recevoir les diagnostics ?
Lorsque le diagnostiqueur a rédigé le dossier de diagnostics, celui-ci est disponible sur votre espace client. Vous recevrez un lien par mail pour vous y connecter.
Où puis-je trouver la facture ?
La facture est accessible sur votre espace client après la rédaction du dossier de diagnostics par le diagnostiqueur.
Comment accéder à mon espace client ?
Après rédaction du dossier de diagnostic technique par le diagnostiqueur, vos identifiants de connexion vous sont envoyés automatiquement par mail.
Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?
Si vous souhaitez modifier l’heure ou la date d’un rendez-vous, vous pouvez contacter directement le diagnostiqueur pour convenir avec lui d’une nouvelle date d’intervention. Vous pouvez également nous contacter à cet effet. Nous vous recommandons de le faire le plus rapidement possible. Si vous souhaitez annuler le rendez-vous, vous pouvez le faire via votre espace client.
Le diagnostiqueur peut-il effectuer des prélèvements ?
En cas de suspicion de présence d'amiante ou de plomb il est possible que le diagnostiqueur procède à un prélèvement avec votre accord. Il devra envoyer l'échantillon à un laboratoire d'analyse. Les frais d'analyse seront à votre charge et s'ajouteront au montant de votre commande.